Na Otoflix, valorizamos a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes. Estamos comprometidos em fornecer cursos online de alta qualidade em otorrinolaringologia. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que você possa precisar solicitar um reembolso ou devolução.

 

1. Garantia de 7 (sete) dias

Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos cursos. Isso significa que, se você não estiver satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, poderá solicitar um reembolso total dentro desse período.

 

2. Processo de Solicitação de Reembolso ou Devolução

Para solicitar um reembolso ou devolução, pedimos que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou utilize o número de WhatsApp indicado na página de Suporte do nosso site. Essas são as únicas formas de comunicação aceitas para solicitar um reembolso ou devolução.

 

3. Informações Necessárias

Ao entrar em contato conosco para solicitar um reembolso ou devolução, pedimos que forneça as seguintes informações:

– Seu nome completo;
– Endereço de e-mail utilizado durante o processo de compra;
– Número do pedido ou comprovante de compra;
– Se desejar, pode enviar o motivo pelo qual você deseja solicitar o reembolso ou devolução.

Certifique-se de fornecer todas as informações corretas para facilitar o processamento da sua solicitação.

 

4. Prazo de Processamento

Após recebermos a sua solicitação de reembolso ou devolução, iremos analisá-la e processá-la o mais breve possível. Faremos todos os esforços para concluir o processo dentro de 5 dias úteis. Entraremos em contato com você através do e-mail ou telefone fornecido durante o processo de compra para informar o status da sua solicitação.

 

5. Condições do Reembolso ou Devolução

Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, faremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado durante a compra. O valor será reembolsado integralmente, incluindo taxas ou encargos relacionados à transação original

 

6. Exceções

Esta política de reembolso e devoluções não se aplica a produtos ou serviços adicionais oferecidos por terceiros através da nossa plataforma. Cada fornecedor pode ter suas próprias políticas de reembolso, e recomendamos que você verifique essas informações diretamente com eles.

 

7. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de reembolso e devoluções a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site, juntamente com a data de atualização. Recomendamos que você verifique periodicamente esta política para se manter informado sobre possíveis mudanças.

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.